• Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO 

www.softedwear.com 

 § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego www.softedwear.com (dalej: Sklep). 
   
   
2. Sklep internetowy zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych. 
   
   
3. Dane osobowe w Sklepie internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/269 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)- zwane dalej “RODO” lub “Rozporządzenie RODO”.
   
   
4. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego www.softedwear.com jest Klaudia Musialska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Musialska z siedzibą: Wiechutki 17C, 98-200 Sieradz (dalej jako: "Administrator"). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem także za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@softedwear.com. 

§ 2. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH ORAZ OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH

1. Podanie danych osobowych przez Użytkownika lub Klienta jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz do wywiązania się przez Administratora z obowiązków wynikających z przepisów prawa (w szczególności podatkowych i rachunkowych). Brak podania danych uniemożliwi skorzystanie z usług lub zakupów oferowanych przez Administratora. 
   
   
2. W pozostałym zakresie, w szczególności w celu prowadzenia działan marketingowych lub analitycznych, podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcjonalności lub otrzymywania informacji handlowych. 
   
   
3. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim spełniona jest jedna z podstaw przetwarzania okreśłonych w art. 6 RODO, tj.:  
   
   a) zgoda osoby, której dane dotyczą- w przypadku przetwarzania danych w określonych celach marketingowych lub w sytuacji, gdy wymagają tego przepisy szczególne; 
   
   b) niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy- gdy przetwarzanie jest konieczne do realizacji zamówienia lub podjęcia działa na żądanie osoby przed zawarciem umowy; 
   
   c) obowiązek prawny ciążący na Administratorze lub- w szczególności wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych, dotyczących reklamacji lub udzielania odpowiedzi na zgłoszenia; 
   
   d) prawnie uzasadniony interes Administratora lub strony trzeciej- m. in. W zakresie prowadzenia działan marketingowych, zapewnienia bezpieczenstwa sklepu internetowego, zapobiegania nadużyciom, analizy statystycznej, ustalania lub dochodzenia roszczen, o ile interesy osób, których dane dotyczą, nie mają charakteru nadrzędnego. 
   
   
4. Szczegółowe podstawy przetwarzania danych w odniesieniu do poszczególnych celów (np. realizacja zamówienia, marketing, analityka, obsługa płatności) są wskazane w kolejnych częściach niniejszej Polityki prywatności. 

§ 3. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRESY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego, realizacji umów oraz wywiązywania się  
z obowiązków prawnych. Zakres, cel, podstawa oraz okres przetwarzania danych zależą każdorazowo od czynności podejmowanych przez Użytkownika lub Administratora. Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności w następujących celach: 

1. Wysyłka newslettera
    
   Cel przetwarzania: 
   Przesyłanie newslettera drogą elektroniczną, informowanie o nowościach, promocjach i działaniach Administratora. 
   
   Podstawa prawna: 
   - art. 6 ust. 1 lit f RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych produktów i usług, 
   - art. 6 ust. 1 lit. a RODO- zgoda osoby, której dane dotyczą, w szczególności na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub kontakt marketingowy za pomocą urządzen telekomunikacyjnych. 
   
   Okres przetwarzania: 
   Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu. Po tym czasie dane mogą być przechowywane wyłącznie w celu wykazania prawidłowości realizacji obowiązków prawnych (do upływu terminów przedawnienia roszczeń). 
   
   
2. Rejestracja konta w sklepie internetowym
    
   a) Rejestracja konta bez składania zamówienia:
    
   Cel przetwarzania: 
   Utworzenie i utrzymywanie konta użytkownika. 
   
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust. 1 lit. b RODO- niezbędność przetwarzania do świadczenia usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta. 
   
   Okres przetwarzania: 
   Do momentu żądania usunięcia konta. 
   
   b) Rejestracja konta wraz z dokonaniem zakupu:
    
   Cele przetwarzania: 
   Realizacja umowy sprzedaży, obsługa zamówień, rozpatrywanie reklamacji, wystawianie opinii, dochodzenie lub obrona roszczeń.
   
   Podstawa prawna: 
   - art. 6 ust. 1 lit. b RODO- wykonanie umowy 
   - art. 6 ust. 1 lit. C RODO- obowiązki prawne (rachunkowość, reklamacje), 
   - art. 6 ust. 1 lit. F RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dochodzeniu roszczeń, zapewnieniu jakości usług oraz umożliwieniu innym klientom zapoznania się z opiniami. 
   
   Okres przetwarzania: 
   Przez okres trwania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa (w tym 5 lat na podstawie ustawy o rachunkowości).
    
3. Składanie zapytań, skarg i reklamacji
   
   Cel przetwarzania:
   
   Udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie skarg i reklamacji złożonych przez Użytkowników. 
   Podstawa prawna: 
   - art. 6 ust. 1 lit. b RODO- realizacja lub działania przed jej zawarciem, 
   - art. 6 ust. 1 lit. c RODO- obowiązki wynikające z przepisów dotyczących reklamacji i rękojmi, 
   - art. 6 ust. 1 lit. f RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi i obsłudze zgłoszeń. 
   
   Okres przetwarzania: 
   - 1 rok po upływie terminu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji, 
   - 1 rok po udzieleniu odpowiedzi na zapytanie niezwiązane z reklamacją.
    
4. Zawarcie i realizacja umów z kontrahentami
   
   Cel przetwarzania: 
   Negocjowanie, zawieranie i wykonywanie umów z kontrahentami, w tym z osobami fizycznymi oraz pracownikami i współpracownikami kontrahentów. 
   
   Podstawa prawna: 
   - art. 6 ust. 1 lit. B RODO- wykonanie umowy (gdy kontrahent jest osobą fizyczną), 
   - art. 6 ust. 1 lit. C RODO- realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,  
   - art. 6 ust. 1 lit f RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu współpracy, komunikacji oraz dochodzeniu roszczeń. 
   
   Okres przetwarzania: 
   Do upływu terminów przedawnienia roszczeń lub terminów wynikających z przepisów prawa; w przypadku interesu prawnego- do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu.
   
   
5. Realizacja umów sprzedaży i usług elektronicznych
   
   Cel przetwarzania: 
   Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub innej usługi elektronicznej, obsługa płatności, dostaw, zwrotów, kontakt w sprawie zamówienia. 
   
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust. 1 lit. b RODO- wykonanie umowy. 
   
   Okres przetwarzania: 
   Do czasu zakończenia umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa i okresów przedawnień roszczeń. 
    
6. Marketing bezpośredni
   
   Cel przetwarzania: 
   Prowadzenie działan marketingowych dotyczacych produktów i usług Administratora.
    
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust. 1 lit. F RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji działalności.
   
   Okres przetwarzania: 
   Do czasu wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego. 
   
   
7. Marketing za zgodą oraz marketing podmiotów trzecich
    
   Cel przetwarzania: 
   Przekazywanie informacji handlowych lub marketingowych Administrator lub jego partnerów.
   
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust.1 lit. a RODO- zgoda
   
   Okres przetwarzania: 
   Do momentu wycofania zgody.
   
   
8. Prowadzenie ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej
   
   Cel przetwarzania: 
   Spełnienie obowiązków wynikających z ustawy o rachunkowości i przepisów podatkowych.
    
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 74 ustawy o rachunkowości.
   
   Okres przetwarzania: 
   5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dotyczą dane. 
   
   
9. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
   
   Podstawa prawna: 
   art. 6 ust. 1 lit. f RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora.
    
   Okres przetwarzania: 
   Do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat lub 3 lata w przypadku działalności gospodarczej).
   
   
10. Korzystanie ze strony internetowej oraz zapewnienie jej prawidłowego działania
    
    Cel przetwarzania: 
    Zapewnienie funkcjonalności strony, bezpieczenstwa, zapobieganie nadużyciom, optymalizacja działania.
     
    Podstawa prawna: 
    art. 6 ust. 1 lit. f ROD- prawnie uzasadniony interes Administratora.
     
    Okres przetwarzania: 
    Do czasu istnienia uzasadnionego interesu lub wniesienia sprzeciwu. 
    
    
11. Statystyka i analiza ruchu
    
    Cel przetwarzania: 
    Prowadzenie analiz ruchu i statystyk, które pozwalają na ulepszenie sklepu internetowego i zwiększanie sprzedaży.
    
    Podstawa prawna: 
    art. 6 ust. 1 lit. f RODO- prawnie uzasadniony interes Administratora. 
    
    Okres przetwarzania: 
    Do czasu istnienia uzasadnionego interesu lub wniesienia sprzeciwu. 

§ 4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

        W związku z prowadzeniem Sklepu Internetowego oraz realizację Umów Sprzedaży Administrator może ujawniać dane osobowe Użytkowników i Klientów podmiotom zewnętrznym, jednak wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do osiągnięcia określonego celu przetwarzania oraz tylko w zakresie koniecznym do jego realizacji. Administrator korzysta wyłącznie z usług podmiotów, które zapewniają odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, gwarantujące zgodność przetwarzania z RODO. 
        Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: 

1. Przewoźnicy, spedytorzy, brokerzy kurierscy- w przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej. Dane są przekazywane tylko w zakresie koniecznym do realizacji dostawy.
    
2. Podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub płatności kartą- w celu realizacji płatności za zakupione Produkty. 
   
   
3. Dostawcy systemów ankiet i opinii- w przypadku wyrażenia zgody na wystawienie opinii o zakupie, dane są przekazywane podmiotom obsługującym system ankiet opiniujących. 
   
   
4. Dostawcy usług technicznych, informatycznych i organizacyjnych- w szczególności dostawcy oprogramowania sklepu, hostingu, systemów pocztowych, narzędzi marketingowych, oprogramowania ERP/CRM lub usług wsparcia technicznego. 
   
   
5. Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze lub windykacyjne- w zakresie koniecznym do obsługi księgowej, realizacji obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń. 
   
   
6. Banki i instytucje finansowe- jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzania rozliczeń. 
   
   
7. Podmioty odpowiedzialne za archiwizację lub utylizację dokumentów- w zakresie, w jakim dane przechowywane są w formie papierowej lub na nośnikach wymagających zniszczenia.
   
   
8. Organy panstwowe i podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa- jeżeli ujawnianie danych jest obowiązkiem Administratora. 

Administrator nie udostępnia danych wszystkim podmiotom wymienionym w Polityce prywatności automatycznie- dane są przekazywane jedynie wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania konkretnej usługi, umowy lub obowiązku prawnego.  

§ 5. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

1. Administrator informuje, że w celu prowadzenia statystyk, analizy ruchu oraz działa marketingowych wykorzystuje narzędzia dostarczane przez zewnętrznych dostawców, w szczególności: 
   

   a) Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram- Meta Pixel), 

   b) Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics), 

   c) TikTok Technology Limited (TikTok Ads). 

2. Narzędzia te mogą automatycznie zbierać ograniczone dane dotyczące aktywności Użytkownika na stronie internetowej, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, informacje o klknięciach, odwiedzanych podstronach i innych działaniach podejmowanych na stronie. Dane te są przetwarzane przez dostawców tych narzędzi głównie w celu: 
   

   a) analizy sposobu korzystania ze strony, 

   b) prowadzenia statystyk 

   c) wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowania Użytkownika (remarketing), 

   d) pomiaru skuteczności kampanii reklamowych. 

3. W związku z korzystaniem z powyższych narzędzi dostawcy mogą działać jako samodzielni administratorzy danych, co oznacza, że to decydują o celach i sposobach przetwarzania danych pozyskanych za pośrednictwem swoich technologii. 
   Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez te podmioty znajdują się w ich politykach prywatności. 
   
   
4. Korzystanie z narzędzi wskazanych w ust. 1 może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Dostawcy stosują zabezpieczenia wymagane przez RODO, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC). 
   
   
5. Podstawą prawną przetwarzania danych w celach. marketingowych i analitycznych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit.f RODO, polegający na prowadzeniu marketingu własnych usług oraz analizowaniu ruchu na stronie, o ile przepisy szczególne lub zewnętrzne technologie nie wymagają zgody Użytkownika. 
   
   
6. Użytkownik może zrezygnować z wyświetlania reklam opartych na aktywności online poprzez: 

a) ustawienia reklam w serwisach Meta (Facebook, Instagram), 

b) ustawienia reklam Google 

c) ustawienia personalizacji reklam w aplikacji TikTok. 

§ 6. PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

          Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych, polegające na analizie aktywności użytkownika w Sklepie (np. Przeglądanie produktów, historia zakupów, pozostawianie produktów w koszyku). Profilowanie może skutkować przesłaniem kodu rabatowego, przypomnienia o niedokoczonych zakupach lub przedstawieniem oferty dopasowanej do zainteresowan. Profilowanie nie wpływa na możliwość zawarcia umowy ani korzystania z usług, osoba, której dane dotyczą, samodzielnie decyduje, czy chce skorzystać z przedstawionej oferty. 

         Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, o którym mowa w art. 22 RODO, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało. 

         Osoba, której dane dotyczą, ma prawo sprzeciwić się profilowaniu oraz prawo do tego, by nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych. 

§ 7. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE SĄ PRZETWARZANE

Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługuje prawo do: 

1. Dostępu do swoich danych osobowych 
2. Sprostowania swoich danych osobowych 
3. Usunięcia swoich danych osobowych 
4. Ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych 
5. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych 
6. Przenoszenia swoich danych osobowych 
7. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody- wycofania jej w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 

Nadto, osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

§ 8. POSTANOWIENIA KONCOWE

1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator zachęca by po przejściu na inne strony zapoznać się z ich polityką prywatności. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko Sklepu Internetowego Administratora.
   
   
2. Administrator danych zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, wytycznych organów odpowiedzialnych za nadzór nad procesami ochrony danych osobowych, technologii, przy użyciu której przetwarzamy dane osobowe (o ile zmiana jej wpływa na brzmienie niniejszego dokumentu), a także w razie zmiany sposobów, celów lub podstaw prawnych przetwarzanych przez nas danych osobowych.
   
   
3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.